今年的黄金周临近了，很多体验过“不见风景只见人”的游客还会对即将到来的黄金周充满期待吗?提起黄金周的出游经历，大部分人恐怕是一声叹息，甚至还有些不愉快的回忆。近年来，人们越来越富裕了，生活水平越来越高了，更多的人选择外出旅游，放松心情，因而现在的黄金周较之过去的“含金量”提高了不少。还有很多人是只有长假才有时间与精力出行。加之带薪休假等制度很难落实，人们在“被迫”放假之下，抱着“不玩白不玩”、“过期就作废了”的态度蜂拥外出。

　　“拥堵”已经成为黄金周旅游的代名词之一。近年来，各大旅游知名景区接待游客的数量屡创新高。2013年10月7日，全国假日旅游部际协调会议办公室发布了《2013年第7号国庆节假日旅游信息通报》，通报公布，“假日市场持续增长，热点景区普遍爆满，出行人数再创新高。”全国纳入监测的125个直报旅游城市和景区点，国庆黄金周期间共接待游客3124.51万人次，同比增长6.8%。去年10月1日，杭州西湖景区单日客流量首次破百万人。网友笑称：“西湖边别说邂逅许仙，连法海都会被汹涌的人海挤下水!”黄金周，景区到处告急。过度密集的客流拥堵之后，当然就会存在“井喷”。黄金周过后，社会也都反映强烈旅游旺季景区拥堵问题，泰山爆满、庐山疯堵、鼓浪屿要被“踩沉”了等等。

　　去年10月2日下午因游客激增，发生万人滞留华山，封堵华山景区入口要求退缆车票的事件。华山景区保安还因因为私家车的停放问题，与游客发生了冲突，不难预计，长此以往，意想不到的突发事件都将有可能接踵而至，无不威胁着游客的人身安全。

　　景区发生拥堵很大一方面的原因在于客流预约、预警机制不健全。

　　针对客流预约，业界建议发展网上提前订票和电子票服务，在此基础上建立景区客流的预约、预警机制，可有效分流保障旅游质量。发展网络提前预订门票，对于缓解景区现场购票接待压力、预知客流量以便做好预警方案都有好处，对改善对游客的服务水平，节约成本、有效引导客流等，都会起到积极的作用。

　　中国旅游研究院院长戴斌也认为，加强发挥信息技术在旅游管理领域的作用，能够有效解决旅游信息不对称的问题，让游客更加便捷地了解景区的游客接待状况。从发达国家的经验来看，利用信息技术，可以开展参观预约服务，让消费者及时得到景区的全面信息，减少消费者旅游的盲目性。

　　除了预约机制，预警机制显得更为重要。去年华山发生万人滞留的事件，就是因为没有预警机制。我们知道景区一旦发生滞留，后果十分严重。但如何及时知晓景区实时人流量，防止发生滞留才是最为关键的。

　　随着智慧城市的不断推进，物联网技术和无线通信技术的迅猛发展，智能无线流量计逐渐脱颖而出，成为各类型零售商场、连锁店、超市等众多公共场所的“宠儿”。传统人流量计早已被用于各大场所，但由于传统人流量计产品存在不同程度的精准度低、易受干扰、安装麻烦等问题，难以满足现代化的要求。而物联之家无线人流量计采用智能传感技术，可相当精确地进行人流量记录。不但可以在有效工作范围内记录人流数量，将数据传输到智能移动终端，而且还可以相当直观地显示检测记录。在人流数量数据传输到智能移动终端后，可以通过“智能家居HD”进行分析，根据需求生成任意时段的数据，并能按小时、按天、按周、按月或按年来生成图表，数据还可以直接导出生成报告。

　　无线人流量计不仅可以应用在景区的人流量统计方面，还可以实时报告人流拥堵信息。当物体处于检测区3秒以上，接收端指示灯呈红色长亮，并同步在移动智能终端发出人流拥堵信息。此时，用户可以通过智能终端应用来查看是真正拥堵，还是人为情况，并根据实际情况进行相应的处理。

　　甚至未来各大景区，如果都能够引入预警机制，并安装人流量计，这样就可以通过时间和空间上的人流量统计，来反映出不同时间段和区域的人(客)流信息，从而为景区管理提供科学依据。在各项技术都能完善以后，甚至能够让游客在进入景区前，可以查询到景区实时人流量，如果游客发现景区人流量超出预期，就能及时调整旅游策略。当然了，这种技术手段的应用，能够对黄金周拥堵有一定的效应。而黄金周拥堵的真正根源还有很多，要想完全杜绝拥堵可能还需要政府出台相应的政策，继续完善现有的一些制度才行。

 

（责任编辑：崔凤娇）