【本网讯】升级已不是简单的更新换代，而是一种营销元素或手段，这一点可以从小米智能手机上得到证明。7月22日，小米公司董事长雷军正式发布了小米4，小米4再次受到热捧，发布仅一天，粉丝自己制作的抢购攻略已经在网络上疯传。其实，很多人并不了解小米4与小米3的主要区别，也不明白购买小米4意味着什么，但很清楚自己买了最新的“4”，并且比别人先行了一步。

　　同样受粉丝期待的还有苹果的iphone6，在iphone5s和iphone5c出来没多久就开始被念，这其中“升级”心理的作用不可小觑。Iphone不是产品“升级”模式的鼻祖，但对“升级”模式的应用炉火纯青。Iphone智能手机从第一代开始，几乎每一代都是会成为大家的期待，产品质量过硬和良好的用户体验是一方面，而采用不断的“升级”的方式勾起用户期待，满足用户“打通关”的心理需求也十分重要。

　　普及度已经很高的智能手机在“升级”模式中持续发热，而近年开始发热的、与智能手机一脉相承的智能家居也应把“升级”模式作为发展和营销的重要方式。电子产品时代，产品的更新换代加快，耐用几乎不是产品质量的参考标准，智能手机乃至智能家居等多种智能产品的持久耐用要求相对较低，人们更关心新的功能应用。新的功能应用的呈现方式往往会通过下一代产品的“升级”中展现出来。

　　在智能家居产品的耐用成为过去式的时候，在电子类产品的更新换代不断加快的时候，产品“保鲜”成为重要的关键词，而“保鲜”的方式之一就是上文所说的在“升级”中呈现新功能、新特色。“升级”模式使产品功能以“连载”的形式的成为产品的新亮点，而这种新亮点会形成强大的“磁力”吸引大众。它一方面能够吸引新用户和外围用户，增加粉丝，另一方面则可以培养老用户的忠实度，增强人气，从而形成最佳的产品“保鲜”效果，更好地避免用户对智能家居产品产生“三分钟”热度心理。

　　当然，智能家居也不是“一锤子”买卖，产品要更新换代、要“升级”，但也要做好原来产品后期的维护和服务工作。通过“升级”模式不可能让所有用户同时撤下旧产品，换上新产品，中间所形成的时间差必然使原有产品进行维护和服务。同时，新产品与下一次新产品的出现也要一定的研发和生产时间，也需要进行正常的维护和服务工作。另外就是，智能家居对电子产品的极强倾向性也是其本身需要进行维护的重要原因。

　　回来说升级的问题。如何升级?智能家居产品包括软件和硬件部分，升级是靠后期的软件来延续硬件使用周期，还是厂商的主动出击对硬件进行逐步完善?事实上，前者可以看作是产品的维护部分，而后者更符合智能家居本质上实体经济的做法。智能家居“虚实结合”，但归根结底最重要的还是实体硬件。由于软件是对硬件的一种操控和管理方式，并且以免费为主，所以对厂商来说，真正有意义的升级还是针对硬件的更新换代。不过，这种“升级”模式并不是简单的更新换代，而是更加注重一定阶段，在原有产品上有一定延续和改变。

　　值得注意的是，智能家居在开启“升级”模式后，针对的范围会相对有限，往往更适合其中的一款或几款产品。像物联传感这类以全套产品致胜的企业，很难将所有产品同时进入“升级”模式，而是只能选择具有代表性的几款产品重点进行“升级”，而其他产品则进行维护和正常的更新换代，相比这下倒是国外的NEST因为产品量少逐渐走上“升级”之路。

 

（责任编辑：崔凤娇）