今年年初以来，安徽省淮北市通过供水供气工作标准、全生命周期服务、全过程服务质量测评三项机制，提升企业供水供气服务质量，有效改善营商环境。

　　从出台到落实，执行供水供气工作标准。制定《供水供气全生命周期服务导则》，要求供水、燃气企业落实全生命周期各流程标准化举措，梳理城镇供水服务差距，限期闭环整改，提升供水供气服务质量。

　　从报装到使用，完善全生命周期服务。转变供水供气服务重心，从报装“压时限、减材料、缩流程”延伸至用水用气全流程优质高效服务，为企业免费制定应急预案服务。淮北市供水有限责任公司通过“智慧水务”平台及时监测到某企业存在漏水风险，立即组织技术团队紧急排查6000米供水管线并提出修复方案，帮助该企业将损失降至最低。

　　从源头到用户，强化全过程服务质量测评。组织开展年度供水供气可靠性评价工作，从水质（气质）、水压、停水（停气）次数时长等多维度科学测评可靠性指数。淮北市住房城乡建设局官网每月集中公示供水供气可靠性指数，确保居民和市场主体享有安全可靠的供水供气服务保障。

　　（谢逸君）